Hemtjänst

Digitala lås inom hemvården

Sedan 2021 arbetar Västerås kommuns hemvård (hemtjänsten, hemsjukvården och trygghetslarmet) nyckelfritt med hjälp av digitala lås. De digitala låsen används av Västerås stad samt befintliga externa utförare av hemvård inom Västerås kommun.

Varför ett digitalt lås?

Beslutet att införa digitala lås hos alla hemvårdskunder togs av äldrenämnden i april 2020. Till sommaren 2021 var 3 500 digitala lås runt om i Västerås monterade för att kunna förbättra hjälpen hemma hos dig som har ett trygghetslarm eller som får hjälp av hemvården.

Så här fungerar det digitala låset

Ditt digitala lås ersätter det vanliga vredet på insidan av din dörr utan åverkan på dörr eller karm. Det syns inte utifrån att du har ett digitalt lås installerat. Du behåller ditt vanliga vred tills låset behöver återställas. Du får information om det vid installationstillfället.

Ditt ordinarie lås fungerar precis som vanligt och du behåller din vanliga nyckel. Om du bor i flerfamiljshus kommer vi att erbjuda installation av ett digitalt lås även på porten och eventuell miljöbod i samråd med din fastighetsägare.

Vårdpersonal kan sedan låsa upp dörren med sin mobiltelefon när de besöker dig. Detta görs genom en signal till låset som endast fungerar om vårdpersonalen är inom två meter från låset. Endast behörig hemvårdspersonal kan använda låset för att utföra hemvårdsinsatser hos dig.

Snabb hjälp när den behövs

Det digitala låset gör att vårdpersonal snabbare kan göra hembesök vid en oförutsedd händelse, som när du larmar och behöver hjälp. Vårdpersonalen behöver inte åka till sitt kontor för att hämta nyckeln innan de kommer till dig. Det sparar tid, särskilt om kontoret ligger långt borta, och ökar samtidigt din trygghet

Digital och fysisk nyckel

Med hjälp av digitala nycklar i tjänstemobilen behöver vård- och omsorgspersonalen inte längre använda fysiska nycklar i sitt arbete.

De flesta hemvårdsutförare vill dock ha en fysisk nyckel som reserv. Det kan innebära att du behöver låna ut en nyckel till dem. Detta ökar tryggheten om det digitala låset skulle krångla. Den fysiska nyckeln förvaras på utförarens kontor. Om du vill ha färre nycklar hos hemvården, kontakta din hemvårdsutförare.

Frågor och funderingar?

Om dina hemvårdsinsatser upphör kontaktar du Västerås stads Kontaktcenter på 021-39 27 25 för återställning av låset.

Har du några funderingar om det digitala låset eller din fysiska nyckel kontaktar du i första hand din valda utförare av hemtjänst, hemsjukvård eller trygghetslarm.

Västerås kommun samarbetar med företaget Phoniro AB/ASSA Abloy.

Låsen är kostnadsfria för både dig som fastighetsägare och för de boende i huset. Västerås stad står för kostnaderna för det digitala låset, inklusive montering, demontering, service och underhåll

Västerås stad behöver detta medgivande från dig som är fastighetsägare innan vi gör en installation på portar, entréer, tvättstugor och soprum. Länken till e-formuläret för medgivande finns ovan. Om du föredrar att skicka in medgivandet med posten, finns det en utskriftsbar version tillgänglig via samma länk. Vi kommer att kontakta dig innan installationen påbörjas.

Ingen åverkan görs på dörrar, entréer, portar eller andra passager där det digitala låset monteras. Any Entrance-låset placeras på insidan av dörren, entrén eller porten. Montering av Main Entrance på entréer och portar syns inte.

För portar monteras låset vanligtvis i dörrkarmen tillsammans med hålrummet för elslutblecket. Alternativt monteras låset tillsammans med dörrautomatik eller i undertaket (Main Entrance)

Nej, det digitala låset förändrar inte försäkringsskyddet (skalskyddet) för de som bor i fastigheten eller på fastigheten.

Det befintliga låset är helt oförändrat efter monteringen. Låsen är klassade enligt SSF3522, SSF1091 och SSF1075.

Låsen är enkla att montera och tar cirka 10–20 minuter.

Låsen passar på mer än 95 procent av alla dörrar. Låsen kan monteras på låskistor som normalt anses som svåra. Till exempel ASSA 560, ASSA 8765, ASSA 310, samt ASSA 2000 Evo säkerhetslås.

Med lösningen Main entrance är det önskvärt att nätansluta till fastighetens strömkälla. Om det inte är möjligt kan en extern batterikälla användas. Innan installationen påbörjas, kommunicerar vi med och samlar in medgivande från alla fastighetsägare.

Med lösningen Main Entrance är frybäst ansluten till fastighetens strömkälla. Om det inte är möjligt kan en extern batterikälla användas. Vi för dialog med och samlar in medgivande från alla fastighetsägare innan montering görs.

• Omgivningstemperatur: -35–+55 grader Celsius.
• Strömförsörjning: 12–24 VAC/DC.
• Energiförbrukning: cirka 1 milliwatt.
• Vikt: 26 gram.
• Storlek: 87 x 23 x 15 millimeter.
• Färg: vit.

Any entrance monteras på entrédörrens eller portens insida, drivs med inbyggt batteri och påverkar inte dörren eller portens befintliga låsfunktioner. Any entrance är förstärkt mot stöld och yttre åverkan samt brandtestad enligt IEC 62692.

Om vårdpersonalen tappar sin mobiltelefon kan de inte göra fler hembesök hos kunder som får hemvård. Hemvårdspersonalen rapporterar direkt in till sin verksamhet om en mobiltelefon har försvunnit. Då spärras telefonen omgående, och är helt obrukbar.

Låsen och systemet uppfyller och är godkänt enligt SSF 1075, SSF 1091. Bland annat används AES 256 i kommunikationen med tidsbegränsade engångsnycklar. Varje lås har en unik kryptonyckel. Mobiltelefonen kommunicerar med låsen via Bluetooth low energy (BLE). All kommunikation sker krypterat via HTTPS.

I det fall där Main entrance eller Any entrance inte går att montera på en dörr, port, entré eller annan plats tas kontakt med er som fastighetsägare om eventuella alternativa lösningar. I fåtal fall avstår vi från att montera ett digitalt lås hos er.

Nej, det behövs i regel inte. Västerås stad eller hemvårdsutföraren kommer i dialog med fastighetsägaren överens om den bästa lösningen för just era entréer och portar.

Nej, alla mobiltelefoner som används med de digitala låsen tillhör vård- och omsorgspersonalen. Varje mobiltelefon är unik och registrerad i systemet. Endast särskild personal har tillgång till mobiltelefonerna. Varje användare har sina egna inloggningsuppgifter och får enbart behörighet att låsa upp och låsa vid besök hos de personer de ansvarar för inom hemvården.

Fastighetsägarens befintliga system ska inte påverkas alls. De digitala låsen kan kopplas till egen strömkälla om behov finns.

Main entrance drar cirka 1 milliwatt. Lösningen har även tillbehör för egen strömförsörjning (batteri). Vi för alltid en dialog med dig som fastighetsägare innan vi börjar montera våra lås på era portar eller entréer. Den lösningen vi har kommit överens om kommer vi sedan att använda. Om något ändras hos fastighetsägaren eller hos Västerås stad bör ny överenskommelse göras. Kontakta oss via kontaktinformationen på webben eller via Västerås Kontaktcenter: 021-39 00 00.

De digitala låsen har egen batteriförsörjning. För att öppna en dörr utrustad med Phoniro-lås krävs varken nätspänning eller mobiltelefontäckning. För att öppna en entré utrustad med Main entrance krävs antingen nätspänning från fastighetens strömkälla eller ett externt batteri.

De digitala låsen drivs av specialbatterier med lång hållbarhet. Systemet varnar ungefär två månader innan det är dags att byta batteriet. Västerås stad övervakar batteristatusen på alla batterier, och när det är dags att byta batteri utförs detta av våra tekniker